1. Politique de remboursement et délais de livraison Remboursement Conformément aux dispositions légales, les prestations de service fournies par NeoPixel ne sont pas soumises au droit de rétractation une fois pleinement exécutées ou commencées après accord exprès du client.
Toutefois, en cas d'annulation d'une commande avant le début de l'exécution, le client peut demander un remboursement total ou partiel, selon les frais déjà engagés (notamment frais de préparation ou d'achat de noms de domaine, licences, hébergements, etc.). Toute demande de remboursement doit être adressée par email à contact@neo-pixel.fr et sera traitée dans un délai de 14 jours maximum.
Délais de livraison Les délais de réalisation des prestations (création de site web, refonte, maintenance...) sont précisés lors de l’établissement du devis accepté par le client. Sauf indication contraire, les délais moyens sont les suivants : • Livraison finale : entre 20 et 40 jours ouvrés selon la complexité du projet. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction : • De la réactivité du client (notamment pour la transmission de contenus) ; • D’éventuelles modifications demandées en cours de projet ; • De circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de NeoPixel • En cas de retard important, NeoPixel s’engage à informer le client dans les meilleurs délais. 2. Modalités de facturation Toutes les prestations proposées par NeoPixel sont facturées en totalité avant le début de leur exécution. Le paiement complet du devis accepté conditionne le démarrage du projet. Aucun travail ne sera entamé sans réception du règlement intégral. Les modes de paiement acceptés sont : Virement Bancaire. Le non-paiement de la prestation à la date convenue entraînera la suspension ou l'annulation de la commande, sans que cela n'ouvre droit à une quelconque indemnisation pour le client.